AGB

Artikel 1 Definitionen

PelleCosmetics™ ist auf den Verkauf von Schönheitsprodukten spezialisiert.
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bezeichnet „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ die vorliegenden Bedingungen.
In diesen AGB wird unter „Kunde“ die natürliche Person verstanden, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und die Dienstleistungen von PelleCosmetics™ in Anspruch nimmt.
In diesen AGB wird unter „Parteien“ und jeder einzeln als „Partei“ bezeichnet: PelleCosmetics™ und/oder der Kunde.
In diesen AGB wird unter „Vertrag“ der Vertrag zwischen PelleCosmetics™ und dem Kunden verstanden, der möglicherweise im Rahmen eines organisierten Systems für Fernabsatzverträge geschlossen wurde, bei dem bis zum Vertragsabschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden. PelleCosmetics™ verpflichtet sich, dem Kunden Dienstleistungen zu erbringen und Produkte zu liefern, und der Kunde verpflichtet sich, dafür einen Preis zu zahlen. Der Vertrag kommt durch ein Angebot von PelleCosmetics™ und die Annahme durch den Kunden zustande, wie in Artikel 4.3 und 4.4 dieser AGB näher beschrieben.
Unter „Dienstleistungen“ werden alle von PelleCosmetics™ und/oder von beauftragten Dritten an den Kunden erbrachten Dienstleistungen verstanden, insbesondere der Verkauf von Schönheitsprodukten sowie alle weiteren von PelleCosmetics™ im Auftrag des Kunden erbrachten Tätigkeiten, unabhängig von deren Art.
Unter „Produkten“ werden alle von PelleCosmetics™ und/oder von beauftragten Dritten an den Kunden gelieferten Produkte verstanden, insbesondere Schönheitsprodukte, die auf der Website angeboten werden, unabhängig davon, ob sie von PelleCosmetics™ selbst hergestellt wurden.
Unter „Website“ wird die Website von PelleCosmetics™ verstanden, die unter www.pellecosmetics.com zugänglich ist.

Artikel 2 Identität von PelleCosmetics™

PelleCosmetics™ ist bei der Handelskammer (KvK) unter der Nummer 89810023 registriert und hat seinen Sitz in Hofwijckplein 8, 2515RJ Den Haag, Niederlande.
PelleCosmetics™ ist per E-Mail über info@pellecosmetics.com oder über die Website www.pellecosmetics.com erreichbar sowie telefonisch unter 0631697567.

Artikel 3 Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von PelleCosmetics™ und für alle gegenwärtigen und zukünftigen Verträge, Lieferungen, Handelsbeziehungen und sonstigen Rechtsverhältnisse zwischen den Parteien. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich zurückgewiesen.
Abweichungen von diesen AGB sind nur dann gültig, wenn sie ausdrücklich und schriftlich mit PelleCosmetics™ vereinbart wurden.
Die Anwendung von Einkaufs- oder sonstigen Bedingungen des Kunden wird ausdrücklich abgelehnt, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
Die AGB gelten auch für ergänzende oder geänderte Aufträge des Kunden.
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ungültig sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen sowie des gesamten Vertrags unberührt. Die Parteien werden sich bemühen, die ungültige Bestimmung durch eine neue, gültige Bestimmung zu ersetzen, die dem ursprünglichen Sinn und Zweck dieser AGB möglichst nahekommt.

Artikel 4 Angebot und Vertragsschluss

Alle Angebote auf der Website sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Der Kunde kann PelleCosmetics™ über die Website, per E-Mail oder telefonisch für eine der angebotenen Dienstleistungen oder Produkte kontaktieren.
Bestellungen können auch über die Website getätigt werden. Der Vertrag kommt durch die Bestellung des Kunden zustande.

Artikel 5 Ausführung des Vertrages

PelleCosmetics™ wird sich bemühen, die Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen und im Einklang mit den Anforderungen an gute Handwerkskunst sowie, soweit möglich, gemäß den schriftlich festgelegten Vereinbarungen auszuführen.
PelleCosmetics™ ist berechtigt, bestimmte Tätigkeiten von Dritten ausführen zu lassen.
Bei der Beauftragung Dritter wird PelleCosmetics™ die gebotene Sorgfalt walten lassen und die Auswahl dieser Dritten, soweit dies in der Beziehung zum Kunden vernünftigerweise möglich und üblich ist, mit dem Kunden abstimmen. Die Kosten für die Beauftragung dieser Dritten gehen zu Lasten des Kunden und werden von PelleCosmetics™ dem Kunden in Rechnung gestellt.
Der Vertrag kann nur ausgeführt werden, wenn der Kunde vollständige und korrekte (Kontakt-)Daten bei Abschluss des Vertrages an PelleCosmetics™ übermittelt. Der Kunde sorgt dafür, dass alle Daten, die PelleCosmetics™ als notwendig erachtet oder die der Kunde vernünftigerweise als notwendig für die Ausführung des Vertrages verstehen sollte, rechtzeitig an PelleCosmetics™ übermittelt werden.
Der Kunde trägt dafür Sorge, dass PelleCosmetics™ seine Dienstleistungen rechtzeitig und ordnungsgemäß erbringen kann. Kommt der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nach, so ist er verpflichtet, den daraus entstehenden Schaden zu ersetzen.
Wenn für die Ausführung der Dienstleistungen oder die Lieferung von Produkten eine Frist vereinbart oder angegeben wurde, ist dies niemals eine verbindliche Frist. Bei Überschreitung der Frist muss der Kunde PelleCosmetics™ schriftlich in Verzug setzen. PelleCosmetics™ ist dabei eine angemessene Frist zu gewähren, um den Vertrag dennoch auszuführen.

Artikel 6 Änderung des Vertrages

Sollte sich während der Ausführung des Vertrages herausstellen, dass es für eine ordnungsgemäße Ausführung des Vertrages notwendig ist, diesen zu ändern oder zu ergänzen, werden PelleCosmetics™ und der Kunde rechtzeitig und in gegenseitiger Absprache eine Anpassung des Vertrages vornehmen.
Wenn der Vertrag geändert wird, einschließlich einer Ergänzung, handelt es sich um einen zusätzlichen Auftrag. Über diesen zusätzlichen Auftrag wird im Vorfeld eine gesonderte Vereinbarung über die Vergütung getroffen. Ohne zusätzliche Angebote gelten die ursprünglichen Bedingungen, wobei die zusätzlichen Dienstleistungen zu dem vereinbarten Tarif bezahlt werden.
Die Nicht- oder nicht sofortige Ausführung des geänderten Vertrages stellt keine Vertragsverletzung von PelleCosmetics™ dar und ist kein Grund für den Kunden, den Vertrag zu kündigen oder aufzulösen.
Änderungen des ursprünglich geschlossenen Vertrages zwischen PelleCosmetics™ und dem Kunden sind erst ab dem Zeitpunkt gültig, zu dem diese Änderungen durch einen ergänzenden oder geänderten Vertrag von beiden Parteien akzeptiert wurden. Diese Änderung erfolgt schriftlich.

Artikel 7 Aussetzung, Auflösung und vorzeitige Kündigung des Vertrages

PelleCosmetics™ ist berechtigt, die Erfüllung der Verpflichtungen auszusetzen oder den Vertrag aufzulösen, wenn der Kunde die Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig erfüllt oder wenn PelleCosmetics™ hinreichenden Grund zur Annahme hat, dass der Kunde diese Verpflichtungen nicht einhalten wird, vorausgesetzt, PelleCosmetics™ hat den Kunden durch eine schriftliche Mahnung in Verzug gesetzt, dem Kunden eine angemessene Frist zur Erfüllung der Verpflichtungen eingeräumt und die Erfüllung innerhalb dieser Frist ausbleibt.
Darüber hinaus ist PelleCosmetics™ berechtigt, den Vertrag unter den in Absatz 1 dieses Artikels genannten Bedingungen aufzulösen, wenn Umstände eintreten, die die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen oder die unveränderte Fortführung des Vertrages vernünftigerweise nicht mehr verlangt werden kann.
Wenn der Kunde seine aus dem Vertrag resultierenden Verpflichtungen nicht erfüllt, diese Nichterfüllung die Auflösung rechtfertigt und der Kunde in Verzug ist, ist PelleCosmetics™ berechtigt, den Vertrag unverzüglich und mit sofortiger Wirkung durch eine schriftliche Erklärung gegenüber dem Kunden aufzulösen, wobei der Kunde aufgrund von Vertragsverletzung zur Zahlung von Schadensersatz oder Entschädigung verpflichtet ist.

Artikel 8 Widerrufsrecht und Rücksendung von Produkten

Der Kunde hat das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen kostenlos und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Widerrufsrecht).
Bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen beginnt die Frist für das Widerrufsrecht am Tag des Vertragsschlusses zu laufen.
Der Kunde kann den Vertrag nicht mehr widerrufen, wenn PelleCosmetics™ die Dienstleistungen innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist vollständig erbringt. Beim Abschluss des Vertrages erteilt der Kunde PelleCosmetics™ die Erlaubnis und erklärt sich damit einverstanden, auf das Widerrufsrecht zu verzichten.
Der Kunde behält das Widerrufsrecht, wenn die Dienstleistungen auf Wunsch des Kunden teilweise innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist erbracht werden. Der Kunde ist jedoch verpflichtet, die bereits erbrachten Dienstleistungen zu bezahlen.
Bei einem Vertrag über die Lieferung von Produkten beginnt die Widerrufsfrist für den Kunden, oder einen vom Kunden benannten Dritten, der nicht der Frachtführer ist, an dem Tag zu laufen, an dem er:
a. das Produkt erhalten hat;
b. das letzte Produkt erhalten hat, wenn der Kunde mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt hat, die separat geliefert werden;
c. die letzte Sendung oder das letzte Teil erhalten hat, wenn die Lieferung des Produkts in mehreren Sendungen oder Teilen erfolgt; oder
d. das erste Produkt erhalten hat, bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum.

Artikel 9 Kosten, Vergütung und Zahlung

Alle in Angeboten genannten Beträge sind in Euro angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die auf der Website genannten Preise beinhalten die Mehrwertsteuer und sind exklusive Versandkosten, sofern nicht anders angegeben. PelleCosmetics™ wird die Versandkosten deutlich und rechtzeitig vor Vertragsschluss an den Kunden kommunizieren.
PelleCosmetics™ hat das Recht, offensichtliche Schreibfehler in der Preisangabe zu korrigieren.
Die Zahlung erfolgt über iDeal, PayPal oder Klarna. Der Kunde ist bei der Bestellung von Produkten nur verpflichtet, im Voraus bis zu 50 % des Kaufpreises zu zahlen.
Die Rechnung muss innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen vom Kunden beglichen werden.
Für Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens erhebt PelleCosmetics™ Versandkosten. Wenn die Bestellung Produkte im Wert von mehr als 50 (fünfzig) Euro umfasst, werden keine Versandkosten berechnet.
Der Kunde ist verpflichtet, PelleCosmetics™ unverzüglich auf Unrichtigkeiten in den angegebenen oder bereitgestellten Zahlungsdaten hinzuweisen.
Zahlt der Kunde eine Rechnung nicht rechtzeitig, so befindet sich der Kunde von Rechts wegen in Verzug, ohne dass eine weitere Inverzugsetzung erforderlich ist. In diesem Fall schuldet der Kunde die gesetzlich festgelegten Verzugszinsen. Die Zinsen werden auf den fälligen Betrag berechnet, beginnend ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde in Verzug gerät, bis zur vollständigen Zahlung des geschuldeten Betrages.
Beschließt PelleCosmetics™, eine Forderung wegen Nichtzahlung einer oder mehrerer unbezahlter Rechnungen gerichtlich geltend zu machen, so ist der Kunde verpflichtet, neben der geschuldeten Hauptsumme und den in Artikel 9.8 genannten Zinsen auch die angemessenen gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten zu zahlen. Die Höhe der außergerichtlichen Kosten wird entsprechend der geltenden gesetzlichen Regelungen festgesetzt.

Artikel 10 Lieferung

Sobald die Bestellung von PelleCosmetics™ erhalten wurde, werden die Produkte unter Berücksichtigung der Lieferfrist so schnell wie möglich an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Die Lieferfrist beträgt in der Regel 3 (drei) Werktage.
Sollte PelleCosmetics™ die Produkte nicht innerhalb der vereinbarten Lieferfrist liefern können, wird der Kunde so schnell wie möglich darüber informiert. PelleCosmetics™ ist berechtigt, in Absprache mit dem Kunden einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, sofern der Kunde zustimmt.
Die Produkte gehen auf das Risiko des Käufers über, sobald die Produkte vom Frachtführer oder PelleCosmetics™ an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurden.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, erfolgt der Versand aus Den Haag.
PelleCosmetics™ entscheidet eigenständig über die Art des Transports und der Verpackung. 
Werden die Produkte nach Ablauf der Lieferfrist für den Kunden verfügbar gemacht, aber nicht abgenommen, werden die Produkte auf Gefahr und Kosten des Kunden eingelagert, unabhängig vom Grund der Nichtabnahme.
Entspricht das gelieferte Produkt nicht dem Vertrag oder geht ein Produkt während des Transports verloren oder wird beschädigt, wird nach einer gemeinsamen Lösung gesucht. In einem solchen Fall hat der Kunde das Recht, von PelleCosmetics™ Folgendes zu verlangen:
i. Lieferung des fehlenden Teils oder Produkts;
ii. Reparatur des gelieferten Produkts, sofern PelleCosmetics™ dies vernünftigerweise leisten kann;
iii. Ersatz des Produkts, es sei denn, die Abweichung vom Vertrag ist zu gering, um dies zu rechtfertigen, oder das Produkt wurde nach dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde vernünftigerweise mit der Auflösung des Vertrages hätte rechnen müssen, zerstört oder verschlechtert, weil der Kunde das Produkt nicht sorgsam behandelt hat;
iv. Rücktritt vom Vertrag, es sei denn, die Abweichung vom Vertrag ist so gering, dass sie den Rücktritt nicht rechtfertigt; oder
v. Minderung des Kaufpreises entsprechend dem Grad der Abweichung vom Vertrag.
Die Rechte gemäß Absatz 7 Ziffer iv und v dieses Artikels entstehen erst, wenn Reparatur und Ersatz der gelieferten Produkte unmöglich oder unzumutbar sind oder PelleCosmetics™ nicht innerhalb einer angemessenen Frist seine Verpflichtungen zur Reparatur oder zum Ersatz der gelieferten Produkte erfüllt hat.
Verlangt der Kunde den Ersatz des Produkts gemäß Absatz 7 Ziffer iii dieses Artikels und ist das bestellte Produkt nicht mehr lieferbar, ist PelleCosmetics™ berechtigt, dem Kunden ein gleichwertiges Produkt derselben oder ähnlichen Qualität zu liefern.

Artikel 11 Haftung

PelleCosmetics™ haftet nicht für indirekte Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Folgeschäden.
PelleCosmetics™ haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Vertrag, wenn dies durch höhere Gewalt im Sinne von Artikel 12 verursacht wird.
Sollte PelleCosmetics™ haftbar gemacht werden, haftet sie nur für direkte Schäden, die dem Kunden tatsächlich entstanden sind und die auf eine nachweisliche Nichterfüllung der Verpflichtungen von PelleCosmetics™ in Bezug auf ihre Dienstleistungen zurückzuführen sind.
Die Haftung von PelleCosmetics™ ist auf den von der Versicherung gedeckten und ausgezahlten Betrag beschränkt. Sollte die Versicherung keine Leistungen erbringen oder PelleCosmetics™ nicht versichert sein, ist die Haftung auf den vom Kunden gezahlten Betrag begrenzt.
Die Haftungsbeschränkung wie in diesem Artikel beschrieben gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens PelleCosmetics™.
Diese Bestimmung schließt keine Haftung aus, soweit diese gesetzlich nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden darf.

Artikel 12 Höhere Gewalt

Unter höherer Gewalt sind alle von außen kommenden Ursachen zu verstehen, die außerhalb der Kontrolle von PelleCosmetics™ liegen und die eine rechtzeitige, vollständige oder korrekte Erfüllung des Vertrags unmöglich machen.
Höhere Gewalt im Sinne des vorangehenden Absatzes dieses Artikels umfasst, ist jedoch nicht darauf beschränkt: die Nichterfüllung durch einen Dritten, Krankheit von (Mitarbeitern von) PelleCosmetics™ selbst oder eines Dritten, ungewöhnliche Wetterbedingungen, Ausfälle in der Wasser- und Energieversorgung, Streiks, schwere Systemausfälle bei PelleCosmetics™, Brände, Überschwemmungen, Naturkatastrophen, Pandemien, Aufstände, Kriege oder sonstige innere Unruhen.
Im Falle höherer Gewalt wird die Erfüllung des Vertrags für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt.
Wenn eine Partei aufgrund höherer Gewalt daran gehindert wird, ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen, ist die andere Partei berechtigt, den Vertrag ohne gerichtliche Anordnung aufzulösen. In einem solchen Fall wird PelleCosmetics™ alle erhaltenen Zahlungen, abzüglich aller im Zusammenhang mit dem Vertrag entstandenen Kosten, zurückerstatten.

Artikel 13 Garantie

PelleCosmetics™ bietet eine Garantie für die von ihr gelieferten Produkte gegen Material- und Herstellungsfehler. Der Kunde hat das Recht auf Garantieansprüche gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Artikel 14 Reklamation

Der Kunde ist verpflichtet, das gelieferte Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung, oder zumindest innerhalb eines möglichst kurzen Zeitraums, zu inspizieren oder inspizieren zu lassen. Dabei muss der Kunde prüfen, ob Qualität und Quantität der gelieferten Ware mit dem Vertrag übereinstimmen.
Mängel oder Fehler, die bei einer ersten Inspektion festgestellt werden können, unter Berücksichtigung der Grundsätze von Vernunft und Fairness, müssen innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen nach Erhalt der Produkte schriftlich an PelleCosmetics™ gemeldet werden, zusammen mit dem Kaufbeleg, es sei denn, dies ist unmöglich oder unzumutbar.
Andere Beschwerden, einschließlich solcher, die bei einer ersten Inspektion nicht festgestellt werden konnten, müssen spätestens einen Monat nach Erhalt der Ware schriftlich bei PelleCosmetics™ eingereicht werden. Hierfür gilt die gesetzliche Beweisregel, wonach vermutet wird, dass das Produkt bei Lieferung nicht vertragsgemäß war, wenn es innerhalb von 12 (zwölf) Monaten nach Erhalt vom Vertrag abweicht.

Artikel 15 Vertraulichkeit der Daten

Jede Partei garantiert, dass alle von der anderen Partei erhaltenen Daten, die als vertraulich anzusehen sind oder als solche gekennzeichnet sind, geheim gehalten werden. Die empfangende Partei wird die vertraulichen Informationen nur für den Zweck verwenden, zu dem sie bereitgestellt wurden. Informationen gelten in jedem Fall als vertraulich, wenn eine der Parteien sie als solche gekennzeichnet hat. PelleCosmetics™ kann nicht zur Geheimhaltung verpflichtet werden, wenn die Weitergabe der Informationen an Dritte aufgrund einer gerichtlichen Entscheidung, eines gesetzlichen Erfordernisses oder zur ordnungsgemäßen Ausführung des Vertrages notwendig ist.

Artikel 16 Geistiges Eigentum

PelleCosmetics™ behält sich alle Rechte und Befugnisse vor, die ihr auf der Grundlage des Urheberrechts zustehen.
Der Kunde garantiert, dass keine Rechte Dritter die Bereitstellung von Daten an PelleCosmetics™ behindern. Der Kunde stellt PelleCosmetics™ von jeglichen Ansprüchen frei, die auf der Behauptung beruhen, dass die Bereitstellung, Nutzung, Bearbeitung, Installation oder Integration solcher Daten gegen die Rechte Dritter verstößt.

Artikel 17 Beschwerdeverfahren

Sollte der Kunde eine Beschwerde haben, muss der Kunde diese schriftlich an info@pellecosmetics.com. Die Beschwerde wird, soweit vernünftigerweise möglich, innerhalb von 5 (fünf) Werktagen nach Eingang bei PelleCosmetics™ bearbeitet, und der Kunde erhält so schnell wie möglich eine inhaltliche Rückmeldung.
Der Kunde hat auch die Möglichkeit, eine Beschwerde an die Schlichtungsstelle über die europäische ODR-Plattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu richten.

Artikel 18 Änderungsklausel

PelleCosmetics™ behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. PelleCosmetics™ wird den Kunden rechtzeitig darüber informieren.
Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten einen Monat nach der Mitteilung an den Kunden in Kraft.
Der Kunde hat das Recht, den Vertrag bis spätestens am Tag des Inkrafttretens der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kündigen, wenn die Änderungen dazu führen, dass PelleCosmetics™ Dienstleistungen oder Produkte in wesentlicher Weise anders erbringen kann als ursprünglich vereinbart.

Artikel 19 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf das Rechtsverhältnis zwischen PelleCosmetics™ und dem Kunden findet niederländisches Recht Anwendung.
Alle Streitigkeiten zwischen PelleCosmetics™ und dem Kunden werden dem zuständigen Gericht des Wohnsitzes des Kunden vorgelegt.