Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Du hast das Recht, deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Das bedeutet, dass du ab dem Tag, an dem du deinen Artikel erhalten hast, 14 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte halte auch die Quittung oder den Kaufbeleg bereit.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns unter info@pellecosmetics.com. Wir geben dir alle Anweisungen, wie du die Rücksendung vornehmen kannst.
Für Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit unter info@pellecosmetics.com erreichen.
Beschädigte Artikel und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Falls der Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist, den bestehenden Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen neuen Kauf für das gewünschte Produkt zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen hast du, wenn die Waren in die Europäische Union geliefert werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss der Artikel ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Auch hier benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status der Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhältst du den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenfirma einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto verbucht wird.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@pellecosmetics.com.
Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst, aber nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag (auch Versandkosten) zurück.
Wichtig: Nur ungeöffnete und vollständige Artikel können zurückgesendet werden. Kein Ergebnis erzielt? Nutze unsere Geld-zurück-Garantie.